Última actualización: 14 de octubre de 2026
Garantía de 30 días
Si en los primeros 30 días naturales desde la activación de tu primera contratación decides que el servicio no es para ti, te devolvemos el 100 % de lo pagado.
Cómo pedirlo
Escribe a soporte@hostingmexico.org desde el correo con el que contrataste e incluye tu dominio o número de pedido. No necesitas explicar el motivo, aunque nos ayuda saberlo para mejorar.
Cómo se devuelve
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago.
- En pagos con tarjeta, el tiempo en que se refleja depende de tu banco.
- En pagos en efectivo (OXXO y otras tiendas), te pediremos una cuenta CLABE a tu nombre.
Al aprobarse el reembolso, la cuenta de hosting se cancela y su información se elimina. Descarga un respaldo antes de solicitarlo si lo necesitas.
Cuándo no aplica
- Renovaciones. La garantía aplica solo a la primera contratación. Si renovaste por error, avísanos dentro de los 7 días siguientes al pago y lo revisamos.
- Pasados los 30 días. Puedes cancelar cuando quieras, pero el periodo ya pagado no se reembolsa.
- Incumplimiento del uso aceptable. Las cuentas canceladas por violar los términos y condiciones (spam, malware, contenido ilegal) no tienen reembolso.